La plupart des entreprises ont mis en place des politiques exigeant une documentation et une enquête pour tout événement ayant entraîné une blessure sur le lieu de travail ou des dommages matériels, et ce pour de bonnes raisons. Il est important de découvrir les causes profondes de ces événements afin de pouvoir les éviter à l'avenir. 

Cependant, tous les incidents ne donnent pas lieu à des blessures ou à des pertes matérielles. Parfois, des événements imprévus se produisent, qui auraient pu entraîner ce type de conséquences, mais ne l'ont pas fait. Les Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (CCHST) et le Administration américaine de la santé et de la sécurité au travail (OSHA) qualifient ces événements de "quasi-accidents" ou d'"événements dangereux". Dans le cas de véhicules en mouvement, certains utilisent les termes de "quasi-accident" ou de "quasi-collision".

Dans le cas d'un accident évité de justesse, il se produit un événement fortuit qui permet d'éviter des blessures ou des dommages. Pour prendre un exemple générique, un conducteur qui envoie des SMS peut lever les yeux à la dernière seconde, ce qui lui permet d'éviter de percuter la voiture qui le précède. Que la collision ait lieu ou non dans ce scénario, le conducteur était toujours en train d'envoyer des SMS. Cet exemple illustre pourquoi le fait de suivre et d'enquêter sur les quasi-accidents dans le cadre de vos opérations de triage peut aider à prévenir les incidents qui causent des pertes à l'avenir. 

Le signalement des incidents évités de justesse et son impact

Les Conseil national de la sécurité (NSC) est une agence à but non lucratif qui se consacre à l'élimination des principales causes de blessures et de décès évitables, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du lieu de travail. La NSC a présenté plusieurs exemples de rapports sur des quasi-accidents industriels dans le document un livre blanc récent sur le sujet :

• Une société pétrolière qui a mis en œuvre une initiative d'identification des risques et a obtenu une plus grande participation de tous les employés à l'évaluation des risques et à la planification du travail. Les employés à tous les niveaux font preuve de discernement pour repérer et résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent des dommages, avec l'avantage supplémentaire d'une plus grande responsabilité pour leur travail, y compris l'utilisation de pratiques de travail sûres.

• Une société d'ingénierie utilise son "système de notification des événements" pour enregistrer les quasi-accidents et les incidents liés à la sécurité sur l'ensemble de son site. La direction examine régulièrement ces données afin d'identifier les tendances et les domaines à améliorer. 

• Une entreprise de fabrication de produits chimiques suit les incidents qui entraînent des blessures sur la partie la plus basse de la chaîne de production. pyramide des blessures (ceux qui ne conduisent pas la personne blessée à demander une intervention médicale) et les quasi-accidents afin d'identifier et de prévoir les domaines dans lesquels des blessures ou des pertes plus importantes sont plus susceptibles de se produire. Le système de signalement encourage les employés à prendre des mesures pour résoudre les problèmes. Dans cette entreprise, les employés sont également tenus de se fixer des objectifs personnels en matière de sécurité, et leurs progrès sont mesurés et intégrés dans leurs indicateurs de performance.

Les Association canadienne de protection médicale a également recueilli des exemples d'accidents évités de justesse qui auraient pu avoir des conséquences dramatiques pour les patients :

• Lors de la préparation d'une opération, un flacon d'un agent bloquant neuromusculaire a été utilisé par inadvertance à la place du chlorure de sodium comme agent de reconstitution. Heureusement, l'anesthésiste a remarqué la substitution avant que le médicament ne soit administré et a signalé l'incident à l'hôpital. L'hôpital a contacté l'Institut pour la sécurité des médicaments du Canada (ISMP), qui a ensuite diffusé un bulletin de sécurité sur la confusion potentielle. Le fabricant a ensuite apporté des modifications importantes à l'emballage et à l'étiquetage de l'agent neuromusculaire afin d'éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir.

• Un patient doit être opéré du genou droit. Après avoir vérifié le dossier médical du patient et confirmé le site avec le patient, le chirurgien orthopédique a utilisé un stylo marqueur permanent pour apposer ses initiales sur le genou droit au centre du champ opératoire. Lorsque le chirurgien arrive dans la salle d'opération, il constate que le genou gauche a été préparé et drapé au lieu du droit. Comme le chirurgien savait qu'il devait voir les initiales avant de pratiquer une incision ou une ponction, il s'est rendu compte de l'erreur et a opéré le bon genou. En conséquence, l'hôpital a mieux fait connaître son approche "opérer par les initiales" pour prévenir les interventions chirurgicales à l'envers.

Pourquoi mettre en place un système de signalement des accidents évités de justesse dans votre chantier naval ?

L'analyse des accidents évités de justesse et des incidents ayant entraîné des pertes vous donnera une image plus complète des aspects de votre chantier qui doivent être améliorés. Les responsables peuvent mieux comprendre le comportement des membres de l'équipe et utiliser ces données pour déterminer où concentrer leurs efforts de formation à la sécurité afin d'obtenir le meilleur impact. 

Un programme de signalement des accidents évités de justesse bien conçu peut également contribuer à encourager une culture de la communication ouverte et de l'amélioration continue sur le lieu de travail. 

Meilleures pratiques en matière de signalement des accidents évités de justesse

Encourager la participation des employés est la clé de la création d'un système efficace de signalement des accidents évités de justesse, mais certains membres de l'équipe peuvent hésiter à faire un signalement par crainte d'une sanction pour eux-mêmes ou leurs collègues. Pour apaiser ces craintes, veillez à rappeler que le signalement des accidents évités de justesse n'est pas punitif. 

Établissez une politique et une procédure structurées pour le signalement des accidents évités de justesse et communiquez-les clairement à tous les membres de l'équipe. Il est tout aussi important (si ce n'est plus) d'expliquer aux membres de l'équipe pourquoi le signalement des accidents évités de justesse est essentiel - pour assurer la sécurité de tous sur le chantier et améliorer les performances de l'équipe.

Vous pouvez également envisager d'encourager les rapports sur les accidents évités de justesse afin de renforcer le changement de culture. Reconnaître les membres de l'équipe pour leur forte participation peut être un bon point de départ pour accroître l'engagement des employés dans le programme.

Enfin, il est essentiel de montrer l'efficacité de votre programme pour obtenir l'adhésion à long terme de votre équipe. Partagez les tendances de vos données et assurez-vous de célébrer vos réussites tout en accompagnant les domaines qui présentent des possibilités d'amélioration. 

Rapport sur les accidents évités de justesse au NSSL

Le signalement des accidents évités de justesse fait partie intégrante de la culture de NSSL. Les membres de notre équipe savent qu'une discussion ouverte sur les domaines à améliorer contribue à un environnement plus sûr. La technologie joue également un rôle important dans l'exécution de nos programmes. Par exemple, nous avons récemment installé des caméras vidéo sur un grand nombre de nos véhicules de manœuvre afin de donner à nos équipes une meilleure visibilité sur le respect des procédures opérationnelles normalisées (POS). 

Toutes les données relatives à la sécurité sont suivies à NSSL à l'aide d'un logiciel d'audit de sécurité. Notre équipe utilise ces données (y compris la documentation sur les accidents évités de justesse) pour déterminer les points à améliorer. Nous communiquons régulièrement à nos employés et à nos clients des mises à jour sur les progrès accomplis, afin de leur montrer comment leurs programmes s'améliorent. 

Cette approche fondée sur les données fait partie de ce qui rend nos programmes de gestion totale des chantiers efficaces pour améliorer la sécurité et la productivité de nos clients. En tirant parti d'indicateurs avancés tels que les données des rapports sur les accidents évités de justesse, nous sommes en mesure de procéder à des ajustements proactifs pour garantir l'amélioration continue de nos opérations. Pour en savoir plus sur ce que notre approche peut faire pour vous, contactez un expert NSSL dès aujourd'hui.