Le défi

Nous devions mettre en place un nouveau site pour notre client dans le contexte de la "nouvelle normalité" que nous vivons ; la sécurité de l'environnement sur le site et la santé des membres de l'équipe étaient la priorité numéro un. Nous avons dû réduire le nombre de membres de l'équipe sur le site et de manœuvres pour respecter les règles de sécurité en vigueur. 

Pour des raisons de santé et de sécurité, nos sessions de formation à Shuntware ne pouvaient plus se dérouler en personne. Nous avons dû adopter un format de formation entièrement en ligne pour les membres de l'équipe, afin d'améliorer leur efficacité et leur communication avec notre logiciel. La transition vers un environnement d'apprentissage à distance et l'organisation d'un minimum de réunions en personne ont créé un nouveau défi auquel nous avons dû nous adapter rapidement. 

L'organisation au sein du chantier était entièrement sur papier, ce qui entraînait un manque de visibilité des camions et des produits. Nous avons dû intervenir avec notre logiciel de gestion de chantier Shuntware pour résoudre ce problème de respect des règles de sécurité, ce qui rendait impossible la formation et l'intégration en personne. 

La solution

Nous avons organisé six webinaires avec l'équipe travaillant sur le projet au lieu de sessions de formation en personne. Nous avons passé des jours à nous adapter au nouvel environnement de formation afin de nous assurer que tous les membres de l'équipe travaillant sur le site étaient pleinement informés. 

Avec un environnement de communication entièrement en ligne, il y a bien sûr eu quelques contretemps, de l'intégration de la formation en ligne avec les nouveaux venus dans l'espace eLearning à l'organisation d'un nombre approprié de membres de l'équipe sur le site de travail, nous avons été flexibles avec toutes les balles courbes qui nous ont été jetées en l'air. Avec le logiciel de conférence, nous avons utilisé le partage d'écran pour faciliter l'enseignement en allant étape par étape avec l'équipe, rendant l'intégration de Shuntware simple et facile à apprendre. Notre logiciel a également rendu l'organisation des camions et des fournitures facile à suivre, rendant obsolètes les inquiétudes de notre client en ce qui concerne le suivi de ses produits et de son équipe. 

Grâce aux règles de distanciation sociale sur le site, nous avons créé un calendrier organisé pour toutes les personnes qui étaient et n'étaient pas sur le site, en veillant à ce que la sécurité et le bien-être de l'équipe soient une priorité. Nous avons demandé à une équipe d'employés de NSSL d'être présents sur le chantier tous les jours pour apporter leur aide. Nous avons également mis en place une ligne d'assistance téléphonique pour tous les membres de l'équipe qui avaient des questions ou des préoccupations. 

Le résultat

Notre client a complètement restructuré ses systèmes d'organisation pour la gestion de son chantier. Sa communication s'est clarifiée, la visibilité et le contrôle de ses produits et de ses camions ont augmenté, et la communication avec son équipe s'est améliorée. Tout cela en tenant compte des défis de 2021. 

Grâce à nos incroyables clients, nous voulons améliorer l'intégration de notre formation en ligne de Shuntware dans notre travail quotidien à l'avenir. Notre expérience avec eux a permis à l'initiative de formation virtuelle de se développer et d'influencer positivement d'autres clients. Ici, à NSSL, notre équipe s'est surpassée pour adopter cette nouvelle technologie dans le processus de développement de notre site, en faisant preuve de souplesse et d'adaptabilité à chaque défi. Avec les nouvelles exigences dont 2021 nous a dotés, nous avons tout de même dépassé nos propres attentes et celles de nos clients en veillant à la sécurité et à la santé de chacun tout au long du processus. 

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