À mesure que votre entreprise évolue et que les conditions du marché changent, il est important d'évaluer régulièrement si vos fournisseurs répondent toujours à vos besoins. Il se peut que vous ayez délaissé la vente de marchandises au détail en magasin au profit du commerce électronique, que vous ayez commencé à vendre vos produits sur de nouveaux marchés ou que vous cherchiez simplement un moyen d'atténuer les risques en cas de perturbation de la chaîne d'approvisionnement. Ce sont autant de raisons valables de se demander si votre transporteur actuel est toujours le bon pour votre entreprise.

Dans cet article, nous aborderons quelques domaines clés à analyser lorsque vous évaluez la pertinence d'un transporteur maritime, ainsi que la manière dont ces points se traduisent par la sélection du bon fournisseur pour la logistique dans la cour de votre centre de distribution.

Fiabilité, qualité et coût

Vos clients jugent de la fiabilité de votre entreprise en fonction de la façon dont vos envois se présentent : sont-ils en grande partie à temps et complets ? La communication sur l'état d'avancement est-elle proactive et claire ? Ces facteurs sont en grande partie sous le contrôle de votre transporteur, mais vos clients sont susceptibles de tenir votre entreprise pour responsable en cas de performances insuffisantes. 

Il existe un vieux concept appelé le "triangle infranchissable", selon lequel les biens ou les services ne peuvent jamais être à la fois rapides, bon marché et de haute qualité. L'un de ces éléments doit toujours être sacrifié : vous pouvez obtenir quelque chose à temps avec une qualité élevée, mais ce ne sera pas bon marché ; vous pouvez l'obtenir rapidement et à bas prix, mais ce ne sera pas bon... vous voyez le tableau.

Les transporteurs maritimes suivent la même règle. Il peut être tentant de choisir un prestataire qui offre le prix le plus bas, mais vous devez réfléchir à ce que vous risquez de sacrifier pour obtenir le prix le plus bas. Les envois qui sont régulièrement en retard, mal documentés ou endommagés finiront par coûter plus cher à votre entreprise à long terme en termes de remplacements, de rétrofacturations et de pertes de clients.

Fondé sur les actifs et non fondé sur les actifs

Chaque type de transporteur présente des avantages et des inconvénients, et le choix de celui qui vous convient le mieux dépend de votre situation personnelle. L'un des avantages de choisir un transporteur basé sur les actifs est que votre partenaire est directement responsable de l'entretien de sa flotte et de la formation et du permis de conduire de ses chauffeurs. Il n'y a pas d'intermédiaire dans ce type de relation, ce qui peut simplifier les choses pour autant que le transporteur sur actifs fournisse tous les services dont vous avez besoin. Vous pouvez également réaliser des économies, car il n'y a pas de frais de location d'équipement qui doivent être majorés et répercutés sur vous, le client.

Toutefois, un assureur non fondé sur les actifs peut être mieux adapté à votre situation. Ces assureurs disposent généralement d'un réseau plus étendu de prestataires avec lesquels ils ont négocié des tarifs avantageux. Ils peuvent également choisir en votre nom l'assureur qui répond le mieux à vos besoins, ce qui peut réduire votre charge de travail si votre entreprise a des besoins complexes. Il est important de noter que les transporteurs non patrimoniaux ont moins de contrôle que les transporteurs patrimoniaux sur la manière dont vos envois sont exécutés, de sorte qu'il peut être plus difficile de résoudre les problèmes.

Sécurité et durabilité

La façon dont vos marchandises voyagent du point A au point B est le reflet de votre marque. Si vous êtes comme l'un des clients avec lesquels nous travaillons, il est probable que la sécurité et les pratiques respectueuses de l'environnement soient importantes pour vous. Travailler sciemment avec un transporteur qui adopte des pratiques indésirables pour acheminer les marchandises à destination dans les délais impartis renforce ce comportement et peut donner une mauvaise image de votre entreprise. En choisissant un partenaire qui accorde autant d'importance que vous aux membres de son équipe (et aux autres conducteurs sur la route), vous montrerez que vous respectez des normes élevées dans toutes vos transactions.

Le développement durable devient une priorité pour de nombreuses entreprises en raison d'une prise de conscience accrue de l'impact du commerce sur l'environnement. Les entreprises accordent plus d'attention à ces facteurs en raison des exigences en matière de rapports ESG. Et de nombreux chefs d'entreprise examinent simplement leurs pratiques par sens de l'éthique et de la responsabilité envers les générations futures. Choisir un transporteur logistique qui donne la priorité à des facteurs tels que l'efficacité énergétique et la réduction de l'empreinte carbone est un choix judicieux pour toute organisation dont l'un des objectifs est de se mettre au vert.

Regarder à l'intérieur de la cour

Ces critères peuvent également être utilisés pour évaluer le succès de vos opérations de triage. Voici comment ils se traduisent par un examen critique de ce qui se passe entre la guérite et le quai de l'entrepôt :

• Les mesures d'économie prises lors de l'exécution des déménagements dans la cour vous coûtent-elles en réalité du temps et des maux de tête ?
• Pouvez-vous compter sur vos chauffeurs de cour pour arriver à l'heure ? Avez-vous des remplaçants disponibles si quelqu'un est malade ou ne se présente pas ?
• Votre prestataire est-il propriétaire de l'équipement utilisé ? Est-il bien entretenu ? Si un tracteur tombe en panne, quel est l'impact sur votre productivité ?
• Les chauffeurs de votre cour respectent-ils les protocoles de sécurité documentés ? Sont-ils bien formés ?

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Une bonne logistique n'est pas une solution unique

En matière de logistique, ce qui convient à une entreprise peut ne pas convenir à une autre. Lorsque vous évaluez vos partenaires, veillez à ce que leurs services et leurs compétences correspondent aux priorités de votre entreprise. Nous espérons que ce petit guide vous aidera à choisir le bon transporteur pour votre entreprise. Suivez le NSSL sur LinkedIn pour plus d'articles sur la chaîne d'approvisionnement !