Conformité

Politique d'accessibilité (emploi, service à la clientèle et environnement bâti)

Intention

National Shunt Service LTD s'engage à offrir un environnement sans obstacle à toutes les parties prenantes, y compris les clients, les employés, les candidats à l'emploi, les fournisseurs et tous les visiteurs qui pénètrent dans les locaux, travaillent pour l'entreprise, accèdent aux informations fournies par l'entreprise ou utilisent les biens et services de l'entreprise.

L'entreprise s'efforce d'identifier et de supprimer les obstacles et de prévenir l'apparition de nouveaux obstacles pour les personnes handicapées dans les domaines de l'emploi, de la fourniture de biens et de services, de l'environnement bâti, de l'information et de la communication. L'entreprise agit de manière à ce que la dignité et l'intégration puissent être vécues par tous. La présente politique décrit la stratégie de l'entreprise pour identifier, supprimer et prévenir ces obstacles.

Définitions

Formats accessibles : Il s'agit notamment de gros caractères, de formats audio et électroniques enregistrés, de braille et d'autres formats utilisables par les personnes handicapées.

Dispositif d'assistance : Tout dispositif médical, aide à la mobilité, aide à la communication ou autre aide spécialement conçue pour aider une personne handicapée à répondre à un besoin lié à son handicap.

Supports de communication : Sous-titrage, supports de communication alternative et améliorée, langage clair et autres supports qui facilitent une communication efficace.

Handicap : Toute déficience, notamment physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d'apprentissage, de communication et sensorielle, ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique. Elle peut être évidente ou non en interaction avec un obstacle pour entraver la participation pleine et égale d'une personne à la société.

Aide à la mobilité : Tout fauteuil roulant manuel ou électrique, scooter, chaise d'embarquement, déambulateur, canne, béquille, prothèse ou autre aide spécialement conçue pour aider une personne handicapée à répondre à un besoin lié à la mobilité.

Lignes directrices

Emploi

National Shunt Service LTD s'efforce d'identifier, de supprimer et de prévenir les obstacles à l'emploi en élaborant des procédures inclusives qui soutiennent et prennent en compte les personnes handicapées tout au long du processus de recrutement et d'emploi. Lorsqu'un candidat a besoin d'aménagements pour pouvoir participer pleinement au processus de recrutement et de sélection, ou qu'un employé actuel a besoin d'aménagements sur le lieu de travail, l'entreprise collabore avec la personne concernée pour lui proposer des aménagements raisonnables.

Recrutement et embauche

National Shunt Service LTD mène ses activités de recrutement et de sélection de manière à garantir la dignité et l'intégration de tous les participants. Sur demande, l'entreprise fournit aux candidats des aménagements raisonnables pendant le processus d'entretien et de sélection. L'entreprise consulte le candidat pour mettre en place des aménagements adaptés et personnalisés, par exemple en fournissant le dossier de candidature dans un format différent ou accessible.

Intervention d'urgence

Si nécessaire ou sur demande, National Shunt Service LTD élabore des plans d'intervention d'urgence sur le lieu de travail pour les employés handicapés. Le plan d'intervention d'urgence prend en compte les défis uniques créés par le handicap de l'individu et est créé en consultation avec l'employé. Si un employé handicapé a besoin de l'aide d'une personne de confiance en cas d'urgence, l'entreprise désigne un collègue convenu d'un commun accord pour agir en tant que tel.

Retour au travail

National Shunt Service LTD propose un programme de soutien au retour au travail et développe et met en œuvre des processus de retour au travail pour les employés qui sont absents du travail en raison d'un handicap et qui ont besoin d'aménagements pour reprendre le travail. L'entreprise travaille avec l'employé pour élaborer un plan individualisé de retour au travail et l'aider pendant la période de transition en identifiant et en éliminant ou en réduisant les obstacles éventuels. Le processus de retour au travail décrit les mesures que l'entreprise prendra pour faciliter le retour au travail de l'employé et pour répondre à ses besoins en matière d'aménagements individuels.

Redéploiement

Lorsque National Shunt Service LTD redéploie un employé handicapé, ses besoins en matière d'accessibilité et son plan d'aménagement individuel seront pris en compte, afin que ses besoins en matière d'aménagement soient satisfaits.

Service clientèle

Accès aux services

National Shunt Service LTD s'efforce d'offrir à tous ses clients un accès sans entrave à ses biens et services. Lorsque les obstacles ne peuvent être supprimés, d'autres moyens d'accès aux biens ou aux services sont fournis dans la mesure des possibilités de l'entreprise.

Communication

National Shunt Service LTD comprend l'importance de l'accessibilité des formes de communication numériques et non numériques et fait de son mieux pour fournir des types de communication et d'information accessibles à toutes les personnes handicapées. Ces formats accessibles et ces supports de communication sont fournis sur demande, en temps opportun et sans frais supplémentaires.

Retour d'information

National Shunt Service LTD reconnaît que les commentaires des clients et des employés peuvent conduire à une amélioration du service, à une augmentation de la clientèle, à une réduction des plaintes, à une amélioration des conditions de travail et à une amélioration de la culture du lieu de travail, en particulier en ce qui concerne l'accessibilité. L'entreprise veille à ce que les personnes handicapées puissent faire part de leurs commentaires par le biais de diverses méthodes. Des formulaires de retour d'information, ainsi que d'autres méthodes accessibles pour fournir un retour d'information, sont disponibles sur demande.

Les personnes qui fournissent un retour d'information formel reçoivent un accusé de réception de leur retour d'information, ainsi que des informations sur les mesures prises à la suite des préoccupations ou des plaintes qu'elles ont exprimées.

Les commentaires peuvent être envoyés à l'adresse suivante HR@nationalshunt.com

En savoir plus sur notre Plan pluriannuel d'accessibilité (LAPHO) - Ontario