En travaillant avec des entreprises issues de secteurs très divers, nous avons vu la pandémie mondiale affecter les affaires de manière tout aussi diverse. Les détaillants ayant une forte présence en ligne se sont battus pour maintenir leur activité, les épiciers ont galvanisé leurs opérations pour répondre à la demande accrue, et certaines entreprises ont malheureusement vu leurs ventes s'arrêter net. Aujourd'hui, alors que les restrictions continuent à être levées dans toute l'Amérique du Nord, les entreprises reprennent leurs activités... mais ce n'est pas comme si de rien n'était.

Tout comme vous et votre entreprise, nous travaillons dur au NSSL pour créer une nouvelle normalité qui assure la sécurité de nos employés et de nos clients tout en garantissant la continuité et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement - en particulier les chaînes d'approvisionnement essentielles dans les secteurs alimentaire, médical et manufacturier. Cet article montre comment nous aidons nos clients à mener leurs opérations (et à faire des affaires avec nous) en toute sécurité et en toute confiance.

Un tout nouveau monde (virtuel)

Nous n'avons pas trouvé le moyen de faire en sorte que les camions de manœuvre se conduisent eux-mêmes (et nous ne le voudrions pas - nos chauffeurs sont nos personnes préférées), c'est pourquoi nous avons apporté des ajustements à la façon dont nous travaillons sur le chantier - éloignement physique, nettoyage rigoureux des cabines et des surfaces à fort contact - qui leur permettent de faire leur travail pour vous en toute sécurité.

Mais nos efforts ne se sont pas arrêtés aux portes des centres de distribution. La crise nous a appris que nous pouvions plus que jamais tirer parti de la technologie pour apporter notre soutien de diverses manières.

Audits virtuels des cours de récréation

Chaque programme de gestion de chantier que nous déployons est différent parce que chaque chantier est unique. Nous estimons que la meilleure pratique consiste à acquérir une expérience de première main en parcourant le chantier, épaule contre épaule, avec des professionnels de la logistique. Mais lorsque cela n'est pas possible, nous disposons d'un processus structuré permettant d'obtenir des informations virtuelles.

Nous envoyons un kit contenant du matériel vidéo et une liste détaillée de ce que nous examinons généralement lorsque nous effectuons un audit de terrain en personne. Nous examinons également les données fournies par nos clients potentiels en conjonction avec nos observations de la cour - et ensemble, cela commence à créer une image plus claire de la façon dont NSSL peut potentiellement aider. L'un des avantages de ces audits virtuels est que nous sommes souvent en mesure de les réaliser dans un délai plus court et de tirer parti de l'expertise de nombreux membres de l'équipe de NSSL, alors qu'auparavant, le calendrier et la participation de l'équipe étaient parfois limités par les possibilités de déplacement et les horaires. 

Suivi numérique avec Shuntware

Shuntware n'est pas une nouvelle offre de NSSL, mais ses caractéristiques se sont révélées inestimables à une époque où la gestion se fait de plus en plus à distance. Les tâches sont déléguées systématiquement, ce qui élimine le besoin de contact humain. Les sites de NSSL qui utilisent Shuntware capturent des données en temps réel, de sorte que nos superviseurs sur le terrain, nos responsables des opérations et nos clients peuvent voir ce qui se passe dans l'opération à tout moment. 

Shuntware est le seul logiciel de gestion de chantier conçu par des professionnels de la gestion de chantier, pour des professionnels de la gestion de chantier. Il peut facilement s'intégrer à d'autres outils numériques pour fournir une image claire et facile à lire des indicateurs clés de performance les plus significatifs dans n'importe quel chantier. Les dirigeants de NSSL utilisent les données historiques de Shuntware pour encadrer les chauffeurs et déterminer les priorités stratégiques sur lesquelles ils doivent se concentrer pour rendre les opérations de triage plus rentables pour nos clients.

Audits de caméras à distance

Les caméras des véhicules de manœuvre constituent une nouvelle technologie que nous intégrons à nos sites. Les véhicules équipés disposent de quatre caméras qui affichent un flux vidéo de l'avant et de l'arrière du véhicule. 

Périodiquement, notre équipe chargée de la qualité et de la sécurité effectue un audit des véhicules équipés de caméras. Les caméras nous permettent de nous assurer que les conducteurs respectent nos procédures d'exploitation normalisées, et les données peuvent être chargées dans notre logiciel d'audit de la qualité pour le suivi des performances. 

En outre, bien que ces véhicules aient fonctionné sans incident depuis la mise en place de la technologie, les caméras nous fournissent une ressource précieuse si nous devions enquêter sur un accident ou des réclamations.

Programmes de sécurité et de qualité fondés sur des données

Notre programme de sécurité, SEE ME (Safe + Efficient + Execution = Maintaining Excellence), adopte la même approche de la sécurité basée sur les données que Shuntware nous permet d'adopter pour la gestion des chantiers. Grâce au logiciel I-Auditor, les chefs de chantier peuvent vérifier quotidiennement que les conducteurs respectent les SOP de NSSL et des clients, même s'ils ne sont pas physiquement sur place pour le faire. SEE ME permet à NSSL de s'approprier pleinement et de manière proactive les pratiques de sécurité sur votre chantier, quelle que soit la distance qui sépare nos installations. 

Pour garantir la qualité et l'efficacité, nous utilisons également le logiciel I-Auditor pour les études de temps que nous réalisons pour nos clients. Lors de ces études, nous effectuons plus de 100 observations au cours d'une semaine et calculons le temps moyen par déplacement sur le chantier. Cela nous permet d'identifier les conducteurs qui pourraient avoir besoin d'une formation supplémentaire pour améliorer leurs performances. Ces mesures sont fournies à nos clients pour montrer les progrès accomplis, et sont également attribuées à des conducteurs individuels pour mesurer leurs performances globales et suivre le développement de leurs compétences.

Évoluer avec le temps, évoluer avec vous

Comme l'ont montré les événements récents, la souplesse de la logistique est essentielle pour réussir face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement. L'équipe de NSSL est toujours à la recherche de moyens de flexibiliser ses capacités pour faire de votre chantier un endroit plus sûr et plus sain, tant pour les personnes que pour les résultats. Si vous êtes confronté à des défis logistiques dans votre chantier et au-delà, nous voulons vous aider. Contactez NSSL dès aujourd'hui et entamons une conversation !